1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение к Главе Тигильского муниципального района.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.

3. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

4. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: jpg, png, doc,docx, pdf.

5. Если в поле ввода текста обращения не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе на такое обращение разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

6. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

8. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

УТВЕРЖДАЮ
Глава муниципального образования
«Тигильский муниципальный район»
_________________А.В. Пригоряну
« 01 » октября 2021 года

График личных приемов граждан Главой Тигильского муниципального района, первым заместителем главы Администрации Тигильского муниципального района, руководителями структурных подразделений Администрации Тигильского муниципального района в помещении Единой приемной граждан в 4 квартале:

УТВЕРЖДАЮ
Глава муниципального образования
«Тигильский муниципальный район»

_________________А.В. Пригоряну
« 26 » марта 2021 года 

График
выездных приёмов граждан Главы Тигильского муниципального района
в 2021 году

​Поступающие в Администрацию Тигильского муниципального района обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05. 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Порядок и способы направления обращений в Администрацию Тигильского муниципального района

Обращение в Администрацию Тигильского муниципального района может быть доставлено:

- непосредственно гражданином либо его представителем

Личный прием граждан проводится в Единой приемной граждан Администрации Тигильского муниципального района по адресу: с. Тигиль ул. Партизанская, д.17,
График работы:

-   понедельник - четверг с 09.00 до 17.15

-    пятница с 09.00 до 12.00

обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

-   по почте

ул. Партизанская, д. 17, с. Тигиль, 688600

-    по факсу (41537) 21-232

-  с помощью сервиса «Интернет приёмная»

Для обращения к местной власти в электронном виде работает сервис «Интернет приёмная»

Требования, предъявляемые к содержанию обращения

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» должностное лицо, которому направлено обращение, вправе не рассматривать его по существу в следующих случаях:

- в обращении не указана фамилия обратившегося или почтовый (электронный) адрес для ответа;

- по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;

- в обращении гражданина содержится вопрос, по которому ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направленные обращения были адресованы в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу;

- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, высказывания, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст обращения не поддается прочтению;

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

В соответствии с Конституцией Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Информация о регистрации, о ходе рассмотрения поступивших письменных обращений граждан предоставляется по телефону – (41537) 21-078.

Решение о направлении обращения на рассмотрение по компетенции принимается, исходя из его содержания, независимо от того, на чье имя оно адресовано.

Администрация Тигильского муниципального района не вправе принимать к рассмотрению обращения, содержащие вопросы, отнесенные к компетенции органов государственной власти и иных органов местного самоуправления. Такие обращения в срок, не превышающий семи дней, направляются в соответствующий орган с обязательным уведомлением заявителя.

Запрещается направлять обращения для рассмотрения в органы и должностным лицам, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.

Порядок рассмотрения обращения

Администрация Тигильского муниципального района не вправе принимать к рассмотрению обращения, содержащие вопросы, отнесенные к компетенции органов государственной власти и иных органов местного самоуправления. Такие обращения в срок, не превышающий семи дней, направляются в соответствующий орган с обязательным уведомлением заявителя.

Запрещается направлять обращения для рассмотрения в органы и должностным лицам, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.

Исполнитель, которому поручено рассмотрение обращения:

-      обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в том числе с участием гражданина, направившего обращение, запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других органах местного самоуправления, органах государственной власти, у иных должностных лиц;

-      принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

-      при необходимости обеспечивает рассмотрение обращения с выездом на место. Результат такого рассмотрения должен быть зафиксирован в соответствующем документе (акте, протоколе и т.п.) и подписан всеми заинтересованными лицами;

-      при необходимости привлекает к рассмотрению обращения переводчиков и экспертов;

-      дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Сроки рассмотрения обращений

Все обращения, поступившие в Администрацию Тигильского муниципального района, рассматриваются в течение 30 дней с даты регистрации.

Обращения родителей (лиц их заменяющих) по вопросам организации отдыха и оздоровления детей рассматриваются в течение 20 дней со дня их регистрации.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другой орган или должностному лицу о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, исполнитель вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней, уведомив автора обращения о продлении.

Общие основы рассмотрения обращений граждан в устной форме, а также принципы проведения личного приема граждан в целях реализации их права на личное обращение в органы местного самоуправления закреплены в статье 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 

Организацию личного приема граждан Главой Тигильского муниципального района осуществляет отдел по организационной работе Администрации Тигильского муниципального района.

При записи на личный прием Главе Тигильского муниципального района, а также при проведении личного приема сотрудники отдела руководствуются Порядкоморганизации работы по рассмотрению обращений граждан в Администрации муниципального образования «Тигильский муниципальный район», утвержденным постановлением Администрации Тигильского муниципального района от 19.04.2021 № 173. 

Реализация права граждан на обращение в Администрацию Тигильского муниципального района в устной форме осуществляется:

1. посредством личного приема специалистом в Единой приемной граждан Администрации Тигильского муниципального района без предварительной записи;

2. посредством личного приема должностными лицами Администрации Тигильского муниципального района в Единой приемной граждан Администрации Тигильского муниципального района по предварительной записи.

Запись на прием осуществляется в «Единой Приемной граждан Администрации Тигильского муниципального района» по адресу: с. Тигиль, ул. Партизанская, д. 17.

График (режим) работы Единой приемной граждан Администрации Тигильского муниципального района:
понедельник – четверг – 9.00 – 17.15;

пятница                           – 9.00 – 12.00;

предпраздничные дни   – 9.00 – 16.00;

суббота и воскресенье   – выходные дни;

перерыв                          – 13.00 – 14.00.

В помещении оборудованы места для ожидания, кабинет приема граждан, имеется туалетная комната.

Во время приема ведется аудио-видеопротоколирование.

При обращении в «Единую Приемную граждан Администрации Тигильского муниципального района» предъявляется документ, удостоверяющий личность (паспорт).

В ходе приема граждан специалисты отдела:

- принимают к регистрации письменные обращения;

 - дают разъяснения по порядку подачи и рассмотрения обращений;

- консультируют по вопросам компетенции органов местного самоуправления, дают разъяснения, куда и в каком порядке гражданину следует обратиться в случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации Тигильского муниципального района, предоставляют информацию справочного характера;

- осуществляют предварительную запись на личный прием к Главе Тигильского муниципального района.

Запись на личный прием осуществляется в соответствии с распределением обязанностей между должностными лицами и содержанием обращения.

Предварительная запись на личный прием граждан завершается за один рабочий день до дня проведения приема.

Преимущество первоочередного приема предоставляется следующим категориям граждан: ветеранам Великой Отечественной войны, гражданам, проживающим за пределами с. Тигиль, беременным женщинам и кормящим матерям, инвалидам, лицам преклонного возраста.

Глава Тигильского муниципального района по результатам рассмотрения обращений граждан принимает решение о постановке на контроль исполнения поручений.

Личный прием граждан руководителями структурных подразделений Администрации Тигильского муниципального района проводится два раза в месяц с обеспечением возможности предварительной записи граждан на личный прием, как дополнительной гарантии прав граждан на обращение:

- в Единый день приема (второй четверг каждого месяца) с 14.00 до 17.00 в установленных для приема местах.

Прием проводится в Единой приемной граждан Администрации Тигильского муниципального района по адресу: с. Тигиль, ул. Партизанская, д.17.

График работы Единой приемной граждан Администрации Тигильского муниципального района:
- понедельник – четверг – 9.00 – 17.15;
- пятница – 9.00 – 12.00;
- предпраздничные дни – 9.00 – 16.00;
- суббота и воскресенье – выходные дни;
- перерыв – 13.00 – 14.00.

В помещении оборудованы места для ожидания, кабинет приема граждан, имеется туалетная комната.
Во время приема ведется аудио-видеопротоколирование.

Справки по телефонам:
8(41537) 21-078
8(41537) 21-009

Заявки не являются обращениями и на них не распространяется порядок рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

При направлении заявки авторизованным пользователем изменение статусов её рассмотрения доступно в личном кабинете.
Направив заявку, приглашение на прием пользователь получит по указанному в заявке телефону.
Заявка может быть отклонена если:
- в ней содержатся: нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- не ясна суть вопроса;
- в заявке содержатся вопросы, касающиеся обжалования судебных решений.

Такие заявки будут отображаться в личном кабинете пользователя со статусом «Отклонено».

Этот сервис для жителей Камчатского края позволяет без лишних бумаг и инстанций взаимодействовать с Правительством и решать конкретные проблемы. Сообщение, направленное посредством портала, рассматривается в срок до 12 дней. «Камчатка в порядке. Сообщения»

В настоящее время в Администрации Тигильского района также реализована возможность проведения личного приема граждан с использованием современных технологий посредством Skype.