ПРОЕКТ 

Постановление администрации муниципального образования «Тигильский муниципальный район»

« » декабря 2011 г. №

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Создание условий для развития местного традиционного народного художественного творчества»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации муниципального образования «Тигильский муниципальный район» от 06.05.2011 № 188 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг»

АДМИНИСТРАЦИЯ ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Создание условий для развития местного традиционного народного художественного творчества».

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на М.В. Волкову, начальника отдела культуры, молодежной политики и спорта администрации муниципального образования «Тигильский муниципальный район».

3. Настоящее постановление вступает в силу через 10 дней со дня его официального опубликования.

Глава администрации муниципального образования «Тигильский муниципальный район» С.И. Бородай


Приложение к постановлению администрации муниципального образования «Тигильский муниципальный район» 

от «___» декабря 2011 года № ___

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

I. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги

Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги «Создание условий для развития местного традиционного народного художественного творчества» (далее – Регламент) разработан в соответствии с постановлением администрации муниципального образования «Тигильский муниципальный район» от 06.05.2011 № 188 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги

Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги «Создание условий для развития местного традиционного народного художественного творчества».

1.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу

1.2.1. Муниципальная услуга «Создание условий для развития местного традиционного народного художественного творчества» (далее – муниципальная услуга) предоставляется отделом культуры, молодежной политики и спорта администрации муниципального образования «Тигильский муниципальный район», а также подведомственными отделу культуры, молодежной политики и спорта администрации муниципального образования «Тигильский муниципальный район» учреждениями культурно-досугового типа, самостоятельными коллективами (далее - организации культуры).

1.2.2. В процессе предоставления муниципальной услуги в целях получения документов, информации, необходимых для осуществления муниципальной функции, отдел культуры, молодежной политики и спорта администрации муниципального образования «Тигильский муниципальный район» (далее - Отдел культуры) взаимодействует со следующими органами и учреждениями:

- государственными органами исполнительной власти Камчатского края;

- органами местного самоуправления сельских поселений Тигильского

муниципального района;

- муниципальными образовательными учреждениями Тигильского муниципального района;

- муниципальными культурно-досуговыми учреждениями Тигильского

муниципального района;

- общественными организациями;

- средствами массовой информации;

- иными учреждениями, организациями, независимо от их организационно-правовой формы.

1.3. Нормативные правовые акты, регулирующие исполнение муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

- Федеральным законом от 31.12.2005 № 199-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствования разграничения полномочий»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Распоряжением Министра культуры Российской Федерации от 18.09.2009 № 6-Р «Об утверждении номенклатуры государственных и муниципальных услуг/работ, выполняемых организациями культурно-досугового типа Российской Федерации»;

- Уставом муниципального образования «Тигильский муниципальный район»;

- Положением «Об отделе культуры, молодежной политики и спорта администрации муниципального образования «Тигильский муниципальный район»;

- Положением «О создании условий для обеспечения поселений, входящих в состав Тигильского муниципального района, услугами по организации досуга и услугами организаций культуры»;

- Положением «О создании условий для развития местного традиционного народного художественного творчества в поселениях, входящих в состав Тигильского муниципального района»;

- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Камчатского края и органов местного самоуправления Тигильского муниципального района.

1.4. Получателями муниципальной услуги (далее – Пользователи) являются юридические лица, независимо от организационно-правовой формы, и физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.

1.5. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.5.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется:

- непосредственно специалистами организации культуры, Отдела культуры при личном обращении;

- с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.

1.5.2. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:

- об организации культуры, Отделе культуры;

- о порядке предоставления муниципальной услуги непосредственными исполнителями;

- о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействий) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;

- о действиях заявителя, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;

- о результатах оказания муниципальной услуги.

Данная информация предоставляется Пользователю при личном обращении в организацию культуры, Отдел культуры в машинописной форме.

1.5.3. По телефону и при устном обращении предоставляется информация по следующим вопросам:

- о месте нахождения, почтовом и электронном адресе и графике работы организации культуры, Отдела культуры;

- об основных функциях и полномочиях организации культуры, Отдела культуры.

Продолжительность сообщения составляет не более 15 минут.

1.5.4. Если при устном обращении подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист организации культуры, Отдела культуры, ответственный за информирование, предлагает заявителю изложить суть обращения в письменной форме или назначить другое удобное для посетителя время.

1.5.5. Основными требованиями к информированию Пользователей являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость изложения информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

1.5.6. При информировании посредством личного обращения Пользователя, заинтересованного лица специалист организации культуры, Отдела культуры должен дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя, заинтересованного лица вопросы.

При информировании специалист организации культуры, Отдела культуры представляет необходимые данные со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты.

1.5.7. Письменные обращения Пользователя рассматриваются с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

1.5.8. В любое время с момента приема документов, указанных в пункте 2.4.2. настоящего Регламента, Пользователь имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты, или посредством личного посещения организации культуры, Отдела культуры.

1.5.9. Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги Пользователем указываются (называются) дата и входящий номер, указанные в полученном заявителем втором экземпляре заявления. Пользователю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

1.5.10. Сведения о месте нахождения, режиме работы и контактных телефонах Отдела культуры: 688600 Камчатский край, Тигильский район, с. Тигиль, ул. Партизанская, д. 17.

Прием заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги ведется специалистом Отдела культуры в соответствии с режимом работы Отдела культуры: понедельник – пятница с 09.00. до 18.00. с перерывом на обед с 13.00. до 14.00., суббота, воскресенье – выходной.

Телефон (факс) для справок: 8(415-37) 2-17-45, начальник Отдела культуры, ведущий специалист Отдела культуры.

Адрес интернет-сайта: www.tigil.ru

Адрес электронной почты: e-mail: tigadm@koryak.ru , Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

1.5.10. Сведения о месте нахождения, режиме работы и контактных телефонах организаций культуры: 

№№

п/п

Наименование учреждения

Адрес, адрес электронной почты

Контактный телефон, факс

Режим работы

1

Муниципальное учреждение культуры «Ительменский фольклорный ансамбль «Эльвель»

688621 Камчатский край,

с. Ковран, ул. 50 лет Октября, 17

 

тел./факс

8(415-37) 2-80-75

Понедельник-пятница:

10.00.-19.00.
Перерыв на обед:

13.00-14.00 час.
Выходной:

суббота, воскресенье

2

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Тигильский центр досуга»

 

688600

Камчатский край,  с. Тигиль, ул. Партизанская,  21

 

тел./факс

8(415-37) 2-17-32

Понедельник-пятница:

10.00.-21.00.
Перерыв на обед:

13.00-14.00 час.
Выходной:

воскресенье

3

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Седанкинский сельский дом культуры»

688612

Камчатский край, Тигильский район,

с. Седанка, ул. Школьная, 11

 

Понедельник-пятница:

10.00.-21.00.
Перерыв на обед:

13.00-14.00 час.
Выходной:

воскресенье

4

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Усть-Хайрюзовский культурно-досуговый центр»

 

688610

Камчатский край, Тигильский район,

с. Усть-Хайрюзово,

ул. Школьная, 6а

 

тел./факс

8(415-37) 2-62-94

Понедельник-пятница:

10.00.-21.00.
Перерыв на обед:

13.00-14.00 час.
Выходной:

воскресенье

5

Муниципальное бюджетное учреждение культуры

«Ковранский

сельский дом культуры»

 

688621

Камчатский край, Тигильский район,

с. Ковран, ул. 50 лет Октября, 17

тел./факс

8(415-37) 2-80-75

Понедельник-пятница:

10.00.-21.00.
Перерыв на обед:

13.00-14.00 час.
Выходной:

воскресенье

6

Муниципальное бюджетное учреждение культуры

«Хайрюзовский сельский клуб»

688611

Камчатский край, Тигильский район,

с. Хайрюзово,

ул. Набережная, 10

 

тел./факс

8(415-37)2-70-18

 

Понедельник-пятница:

10.00.-21.00.
Перерыв на обед:

13.00-14.00 час.
Выходной:

воскресенье

7

Муниципальное бюджетное учреждение культуры

«Лесновский сельский дом культуры»

 

688901

Камчатский край, Тигильский район,

с. Лесная,

ул. Депутатская,  9

 

Понедельник-пятница:

10.00.-21.00.
Перерыв на обед:

13.00-14.00 час.
Выходной:

воскресенье

8

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Воямпольский сельский клуб»

688902

Камчатский край, Тигильский район,

с. Воямполка,

ул. Гагарина, 21

 

 

Понедельник-пятница:

10.00.-21.00.
Перерыв на обед:

13.00-14.00 час.
Выходной:

воскресенье

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 

2.1. Муниципальная услуга «Создание условий для развития местного традиционного народного художественного творчества» включает:

- разработку и реализацию муниципальных целевых программ в области  местного традиционного народного художественного творчества;

- организацию и проведение  концертов, фестивалей, праздников, выставок декоративно-прикладного творчества районного масштаба   на территории муниципального образования;

- подготовку и участие коллективов художественной самодеятельности организаций культуры   Тигильского муниципального района в районных и краевых  фестивалях, конкурсах.

2.2. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом исполнения муниципальной услуги является:

- развитие творческих способностей в клубных формированиях учреждений культуры, удовлетворение духовных, личностных и интеллектуальных потребностей, повышение творческой активности населения;

- проведение мероприятий районного масштаба с участием самодеятельных творческих коллективов, зрительской аудитории;

- создание и показ новых концертов, концертных программ и иных зрелищных программ, увеличение охвата населения кружковой работой;

- увеличение количества посещений организаций культуры.

2.3. Сроки исполнения предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Исполнение муниципальной услуги осуществляется в течение всего календарного года на основании  плана мероприятий Отдела культуры, организации культуры, а также Положения о проведении мероприятия, утвержденного приказом Отдела культуры или постановлением администрации муниципального образования «Тигильский муниципальный район» (далее – Администрация Тигильского муниципального района).

2.3.2. Срок подачи заявки на участие в мероприятии, а также сроки проведения мероприятия оговариваются в Положении о проведении мероприятия.

2.2.3. В зависимости от пожеланий пользователей муниципальной услуги и режима работы организации культуры, она может быть предоставлена как незамедлительно, так и через определенный срок, установленный пользователем муниципальной услуги по согласованию с должностным лицом организации культуры.

2.4. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Основанием для рассмотрения организацией культуры,Отделом   культуры  вопроса о предоставлении муниципальной услуги Пользователям, указанным в пункте 1.4. настоящего Регламента, является письменное обращение (заявление, заявка).

2.4.2. Для участия в мероприятиях физические и юридические лица представляют в организацию культуры, Отдел культуры  в соответствии с Положением о проведении мероприятия следующие документы:

- заявление (заявка) на участие в мероприятии  в двух экземплярах;

- список участников, заверенный руководителем организации культуры.

2.4.3. В  заявлении (заявке)  указываются следующие обязательные характеристики:

- реквизиты лица (фамилия,  имя, отчество физического лица; полное наименование юридического лица);

-  контакты (тел., адрес электронной почты).

2.4.4. По своему желанию Пользователь дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.

2.4.5. Организация культуры, Отдел   культуры не вправе требовать от Пользователя представления документов, не предусмотренных настоящим Регламентом.

2.4.6. Прием документов по предоставлению муниципальной услуги осуществляется по адресу: 688600, Камчатский край, Тигильский район, с. Тигиль, ул. Партизанская,  д. 17, а также по адресам организаций культуры в соответствии с режимом их работы, указанным в пункте 1.5.10. настоящего Регламента.

2.4.7. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги Пользователю или  отказе в предоставлении муниципальной услуги организацией культуры, Отделом   культуры осуществляется в соответствии с решением оргкомитета, создаваемого в соответствии с Положением о проведении мероприятия.

2.5. Перечень оснований для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.5.1. Приостановление предоставления муниципальной услуги производится в случае отмены мероприятия или переноса его на другой срок и оформляется приказом по организации культуры, Отделу культуры или постановлением (распоряжением) Администрации Тигильского муниципального района с указанием причин, а также новых сроков проведения  мероприятия (в случае его переноса). Приказ, постановление (распоряжение) оформляется в день принятия решения об отмене мероприятия или его переноса.

2.5.2. Основанием для приостановления исполнения муниципальной услуги является:

-   изменение условий проведения мероприятия;

- наличие в представленных документах исправлений, а также факторов, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

2.5.3.   Отказ в исполнении муниципальной услуги допускается в случае:

-   непредставления документов, указанных в пункте 2.4.2. настоящего Регламента;

- несоответствия документов представленных заявителем,  требованиям пункта 2.4. настоящего Регламента;

- подачи заявки позднее даты, установленной Положением о проведении мероприятия.

-   нарушения Правил пользования организации культуры;

-   причинения ущерба организации культуры;

-  отсутствие оплаты билета либо документа на предоставление льготы.

2.6. Размер платы, взимаемой с Пользователя при предоставлении муниципальной услуги

Исполнение муниципальной услуги осуществляется   бесплатно, либо платно согласно перечню  видов приносящей доход деятельности и утвержденному организацией культуры прейскуранту цен.

2.6.1. Посетители мероприятий имеют право свободно и бесплатно входить и выходить с территории проведения массового мероприятия, если иное не предусмотрено порядком его проведения и пользоваться всеми услугами, предоставляемыми организаторами мероприятия.

2.6.2. Вход на мероприятие на платной основе возможен только при наличии билета установленного образца, приобретенного в кассе организации культуры, либо копия документа, подтверждающего оплату посещения по безналичному расчету.

Если в билете указана дата посещения, оказание услуги в другие даты по данному билету не допускается.

В случае, когда посетитель имеет право на посещение мероприятия по льготному тарифу, пользователь муниципальной услуги должен иметь при себе документ, удостоверяющий его право на льготы, действующий на момент посещения организации культуры.

2.6.3. Информация о стоимости билетов размещается на информационных стендах в помещениях, предназначенных для предоставления муниципальной услуги.

2.7. Требования к местам, предназначенным для исполнения муниципальной услуги

2.7.1. Перечень необходимых оснований для исполнения муниципальной услуги:

- наличие документированной спецификации процесса организации мероприятия (внутренний приказ или постановление (распоряжение), положение о проведении, смета расходов, сценарный план мероприятия, договоры с привлеченными организациями и специалистами, график выполнения работ, другие документы);

- информационное сопровождение организации мероприятия (анонс в СМИ и сети Интернет, расклейка афиш, распространение информационных листовок), при этом форма, способы и каналы распространения информации должны быть адекватными целевой аудитории мероприятия, учитывая территориальный масштаб мероприятия;

- материально-техническое обеспечение процесса организации мероприятия должно предполагать наличие необходимого оборудования и техники, помещений, транспортных средств, телефонной линии и высокоскоростных каналов связи, расходных материалов и других ресурсов;

- персонал, задействованный в процессе организации мероприятия, должен иметь необходимые и достаточные квалификацию и профессиональные навыки;

- все организационные действия в рамках процесса организации мероприятия должны быть распределены между персоналом согласно должностным инструкциям, выполняться в установленные сроки.

- на мероприятиях должны быть обеспечены охрана правопорядка, пожарная безопасность, дежурство скорой медицинской помощи (при необходимости), а также санитарная уборка территории после окончания мероприятия;

- проведение мероприятия на открытой площадке возможно при комфортных погодных условиях.

2.7.2. Центральный   вход   в помещения, предназначенные для исполнения услуги,    должен    быть    оборудован    информационной    табличкой (вывеской),     содержащей     следующую     информацию:  наименование организации; режим работы.

2.7.3. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.1340-03», Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ -13-01-94), введенным в действие приказом Министерства культуры РФ от 01.11. 1994 №736 нормам охраны труда.

2.7.4. Рабочие места специалистов организации культуры, Отдела культуры должны быть оборудованы оргтехникой, позволяющей исполнять муниципальную услугу.  Специалистам организации культуры, Отдела культуры должен быть обеспечен доступ в сеть Интернет, выделены расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для исполнения услуги.

2.7.4. Места ожидания личного приема граждан и предоставления муниципальной услуги, оборудуются:

- информационными стендами;

- мебелью, обеспечивающей комфорт пользователям;

- канцелярскими принадлежностями;

- первичными средствами пожаротушения.

 3.Административные процедуры

 3.1. Последовательность административных действий (процедур)

Исполнение муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:

3.1.1. Разработка и реализация  муниципальных целевых программ в области  местного традиционного народного художественного творчества

3.1.3.1.  Данная процедура включает в себя:

- определение проблемных вопросов, требующих решения программно-целевым методом;

- разработка программы в соответствии с Положением о порядке разработки, утверждения, реализации и проведения оценки эффективности реализации районных целевых программ (долгосрочных районных целевых программ).

3.1.3.2. Результатом проделанной работы является: утверждение и реализация районных целевых программ (долгосрочных районных целевых программ) в области местного традиционного народного художественного творчества.

3.1.2. Организация и проведение концертов, фестивалей, праздников, выставок декоративно-прикладного творчества районного масштаба (далее – общерайонное массовое мероприятие) на территории муниципального образования;

3.1.2.1. Данная процедура осуществляется постоянно в течение года в соответствии с планом мероприятий Отдела культуры, организации культуры  и включает в себя:

- формирование и утверждение годового плана и объемов финансирования общерайонных массовых мероприятий;

- подготовку проектов распорядительных документов, определяющих порядок организации и проведения конкретного общерайонного массового мероприятия

- разработку и утверждение  в установленном порядке Положения о проведении мероприятия,

-  расчет затрат и подготовка проектов сметы расходов на организацию и проведение конкретного общерайонного массового мероприятия;

- формирование планов–заданий участникам подготовки мероприятий (при необходимости);

- контроль за осуществлением организационных мероприятий, в т.ч. за реализацией творческой программы, плана-сценария проведения, эскизов художественного оформления сценической (сценических) площадки, печатной продукции, плана материально-технического обеспечения, монтажа и демонтажа художественного оформления и технического оборудования сценической (сценических) площадок и т.д.;

-   проведение общерайонного массового мероприятия;

-  подведение итогов проведения физкультурно-массовых и спортивных мероприятий.

3.1.2.2.  Результатом проделанной работы являются:

- проведение мероприятий в назначенный срок.

3.1.3. Подготовка и участие коллективов художественной самодеятельности организаций культуры   Тигильского муниципального района в краевых и районных фестивалях, конкурсах

3.1.3.1. Данная процедура осуществляется в течение года в соответствии с планом мероприятий Отдела культуры, организации культуры  и включает в себя:

-    рассмотрение вызова на фестиваль, конкурс;

-    утверждение сметы расходов;

-   рассмотрение ходатайства (заявления) об участии коллективов художественной самодеятельности организаций культуры   Тигильского муниципального района в районных фестивалях, конкурсах;

- издание приказа организации культуры об участии в районных фестивалях, конкурсах, Отдела культуры об участии Тигильского муниципального района в краевых  фестивалях, конкурсах;

- оформление командировочных документов;

- технический отчет об участии в мероприятиях.

3.1.3.2.  Результатом проделанной работы является:

- участие коллективов художественной самодеятельности организаций культуры   Тигильского муниципального района в краевых и районных фестивалях, конкурсах. 

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги  осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

4.2. Внутренний контроль проводится начальником Отдела культуры в плановом порядке. Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в квартал.

4.3. Внешний контроль осуществляется Администрацией Тигильского муниципального района, органами надзора и другими государственными и муниципальными контролирующими органами.

Форму осуществления контроля выбирает проверяющая организация:

-  проведение мониторинга основных показателей работы за определенный период;

- анализ обращений и жалоб Пользователей муниципальной услуги в  Администрацию Тигильского муниципального района;

- проведение контрольных мероприятий.

Контроль осуществляется в плановом порядке.

Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Администрацию Тигильского муниципального района и органы надзора обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, качество предоставления муниципальной услуги.

4.3.1. Выявленные в ходе контрольных мероприятий недостатки по оказанию муниципальной услуги анализируются с последующим рассмотрением на районном Совете по физической культуре и спорту, совещаниях при главе Администрации Тигильского муниципального района с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных  взысканий (при установлении вины в некачественном предоставлении муниципальной услуги). 

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и  решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1. Действия (бездействие) и решения специалистов Отдела   культуры, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заинтересованными лицами в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.1.1.  Пользователи организаций культуры могут заявить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных действий, нарушении срока выполнения услуги, некорректном поведении, нарушении положения Административного регламента, Правил пользования организацией культуры  имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное заявление (претензию, жалобу) в произвольной форме  в организацию культуры, Отдел культуры, Администрацию по адресу: 688600 Камчатский край, Тигильский район, с. Тигиль, ул. Партизанская, 17.

5.1.2. Обращение Пользователей может осуществляться в письменном виде, направлено по почте, электронной почте, на Интернет-сайт Отдела культуры, Администрации.

5.1.3. Письменное обращение (жалоба) Пользователя  должно содержать следующую информацию:

- наименование учреждения (Отдел культуры, Администрация);

- фамилию, имя, отчество руководителя Отдела культуры, Администрации;

- фамилию, имя, отчество Пользователя;

- почтовый адрес Пользователя;

- текст обращения;

- личную подпись Пользователя;

- дату составления обращения.

К письменному обращению могут быть приложены документы или их копии, на которые Пользователь ссылается в обращении.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

Письменное обращение должно быть написано разборчивым подчерком, не содержать нецензурных выражений.

5.1.4. Прием письменных обращений в Отделе культуры осуществляет начальник или специалист Отдела культуры, в Администрации – специалист канцелярии.

5.1.5. Письменное обращение, поступившее в Отдел культуры, Администрацию  рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В случае необходимости получения дополнительной информации, срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается Пользователю с указанием причин продления срока рассмотрения.

5.1.6. Прием Пользователей осуществляется в течение установленного режима работы Отдела культуры, Администрации. Во время приема может быть принята устная форма обращения.

При устной форме обращения Пользователь обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия Пользователя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В случае если в устном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Отдела культуры, Пользователю дается разъяснение, куда и в каком порядке следует обратиться.

В ходе личного приема Пользователю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.1.7. Обращения Пользователей в установленной форме фиксируются в журнале регистрации заявлений и обращений граждан.

5.1.8. Требования к жалобе (претензии), поданной по электронной почте, аналогичны требованиям, предъявляемым к жалобе (претензии), поданной в письменной форме.

5.1.9. Обращение Пользователя не рассматривается в следующих случаях:

- отсутствия сведений, предусмотренных п.5.1.3 настоящего Регламента;

- в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Отдела культуры, Администрации;

- текст письменного обращения не поддается прочтению, содержит нецензурные или оскорбительные выражения;

- содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства.

5.1.10. Результатом исполнения данной административной процедуры является ответ на обращение Пользователя.  Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется  по адресу, указанному в обращении, простым письмом.

5.2. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействие) и решения должностных лиц, ответственных за выполнение административной процедуры,    принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной   услуги,   виновное   должностное   лицо   привлекается   к ответственности.

5.3. Пользователи вправе обжаловать действия (бездействие)    должностных  лиц  и  решения,    принятые    в    ходе предоставления     муниципальной услуги, в  судебном порядке в соответствии с действующим законодательством. 

6. Заключение

6.1. Настоящий Регламент при предоставлении муниципальной услуги является обязательным для Отдела культуры, молодежной политики и спорта администрации муниципального образования «Тигильский муниципальный район».

6.2. По вопросам, которые не урегулированы настоящим Регламентом, в целях их урегулирования могут приниматься муниципальные правовые акты, локальные акты. Данные муниципальные правовые и локальные акты не могут противоречить положениям настоящего Регламента.

6.3. В настоящий Регламент могут вноситься изменения и дополнения в установленном порядке.